Manfaat Teknologi Dalam Meningkatkan Manajemen Layanan Sistem Informasi - SoftSkill

Manfaat Teknologi Dalam Meningkatkan
Manajemen Layanan Sistem Informasi

A.    Pendahuluan

Manajemen layanan sistem informasi adalah proses dari semua manajemen yang saling bekerja sama untuk memastikan kualitas layanan informasi dan mengelola sistem informasi dengan tingkat layanan yang telah disepakati dengan pelanggan

Manajemen layanan sistem informasi mempunyai keselarasan antara layanan IT dengan sasaran bisnis, lalu meningkatkan kegiatan dari keseluruhan bisnis pada sebuah organisasi

B.    Definisi untuk Manajemen Layanan Sistem Informasi

Ø  Menyampaikan/mendukung teknologi yang dibutuhkan oleh sasaran bisnis, untuk memenuhi tujuan dari organisasi
Ø  Proses yang dibutuhkan untuk menyediakan layanan dari IT pada sasaran bisnis dan pelanggan
Ø  Mempunyai peran dan tanggung jawab bagi orang yang terlibat dalam layanan sistem informasi

C.    Manfaat Manajemen Layanan Sistem Informasi

Ø  Terbantu untuk mengidentifikasi kebutuhan yang kita butuhkan, dan memudahkan kita dalam pengerjaan di dalam sistem informasi
Ø  Menghemat biaya dan waktu karena menggunakan sistem informasi sebagai pengelola banyak transaksi

D.    Peranan Manajemen Layanan Sistem Informasi

MLSI memiliki banyak peranan yang di anggap efektif bagi siapapun, karena MLSI memiliki kegiatan-kegiatan bisnis yang sangat operasional, dan menunjang agar organisasi mengambil kesimpulan yang ada di depan nya, dan juga lebih memiliki keunggulan strategi yang kompetitif dalam organisasi

E.     Contoh dari Manajemen Layanan Sistem Informasi

·       Service Strategi (Strategi Layanan)
Adalah publikasi inti IT infrastructure Library framework yang digunakan dalam penerapan IT service management, yang bertujuan memberikan panduan yang isinya adalah pentingnya bagi seluruh organisasi untuk menyelaraskan strategi bisnisnya dengan baik dan efektif


·       Service Design
Adalah tahapan-tahapan untuk memberikan pelayanan untuk pengguna layanan service design, yang memberikan panduan kepada organisasi untuk dapat secara berfikir sistematis dan membangun layanan untuk di implementasikan oleh organisasi itu sendiri
Desain layanan bertujuan mengambil langkah yang diperhatikan untuk memastikan bahwa layanan yang baru dibuat melakukan seperti yang di rencakanan dan bisa dimanfaatkan untuk bisnis

F.    Contoh dari Manajemen Layanan Sistem Informasi berbasis web
·       TQM atau Total Quality Management


Adalah sebuah sistem yang berfokus pada pelanggan, dengan cara melibatkan elemen-elemen dari semua karyawan untuk melakukan peningkatan dan perbaikan yang saling terhubung
TQM menggunakan strategi, data dan komunikasi yang efektif yang saling terintegrasi kedalam sebuah perusahaan, ada 8 elemen pokok dalam sistem TQM
1.     Fokus pada pelanggan
2.     Saling terhubung dengan karyawan lainya
3.     Pemusatan perhatian
4.     Sistem yang terintegrasi
5.     Strategi dan sistematik
6.     Peningkatan yang berkesinambungan
7.     Keputusan berdasarkan fakta
8.     komunikasi
Kesimpulan :
Manfaat Teknologi dalam meningkatkan manajemen layanan sistem informasi sangat penting dikarenakan mempunyai keselarasan antara layanan IT dengan sasaran bisnis, dan meningkatkan kegiatan dari keseluruhan bisnis pada sebuah organisasi


Referensi :

Komentar

Postingan populer dari blog ini

Standart dan panduan untuk audit sistem informasi, seperti ISACA, IIA COSO, dan ISO1799

Kebudayaan yang ada di Indonesia